Meskipun Pertumbuhan Teknologi KI Generatif seperti ChatGPT Mengesankan, Banyak Perusahaan Masih Ragu dalam Menggunakannya
Perusahaan tembakau Reynolds American, sebagai contoh, hanya menguji KI generatif dalam skala terbatas untuk meningkatkan analisis data, namun menghindarinya dalam aplikasi finansial berisiko tinggi atau interaksi langsung dengan pelanggan. "Ada beberapa risiko inheren pada KI generatif," jelas CIO Aaron Gwinner. "Sebelum kami memulai dan melaksanakan proyek-proyek KI, kami harus membangun dasar-dasar dan pengetahuan mendasar."
Meskipun ada harapan bahwa teknologi seperti Copilot Microsoft, Gemini Google, dan ChatGPT OpenAI dapat mentransformasi dunia bisnis, banyak perusahaan seperti Reynolds yang bergerak dengan hati-hati. Data dari Biro Sensus AS pada bulan Maret menunjukkan bahwa hanya sekitar 5,4% perusahaan yang menggunakan AI dalam bentuk apa pun untuk produksi barang atau jasa. Terutama perusahaan besar dan perusahaan dari sektor informasi yang lebih banyak menggunakan AI.
Perusahaan dari Sektor Ilmu Kehidupan, Minyak dan Gas, serta Layanan Komunikasi Menyatakan Kesediaan untuk Mengadopsi KI Generatif, Namun Seringkali Rencana Ini Tidak Terealisasi. "Organisasi Masih Berusaha Memahami Seberapa Berguna KI Generatif Itu," Ujar Daniel Colson dari AI Policy Institute.
Beberapa Perusahaan Ragukan Nilai Teknologi atau Tidak Menemukan Kasus Penggunaan yang Tepat. Kantor Hukum Luminos Law, yang Spesialisasi dalam Konsultasi Manajemen Risiko di Bidang AI, Belum Melakukan Implementasi AI Generatif. "Kami Kecil dan Cukup Elit, dan Ini Tidak Masuk Akal," Kata Pendiri Bersama Andrew Burt.
Koko, Layanan Online Kesehatan Mental, Mendapat Kritik Setelah Terungkap Bahwa ChatGPT Menulis Pesan Empati kepada Pengguna. Meskipun Pesan-pesan Tersebut Disetujui oleh Manusia, Pengguna Merasa Empati Buatan Tersebut Aneh dan Kosong.
Perusahaan Besar yang Telah Mengadopsi KI Generatif Juga Melihat Potensi Risiko Keamanan. Survei oleh Cisco Systems kepada para ahli privasi dan keamanan menemukan bahwa 92% responden percaya bahwa KI generatif secara mendasar berbeda dari teknologi lain dan memerlukan teknik baru untuk manajemen data dan risiko. Lebih dari seperempat bahkan telah melarang penggunaannya.
Waktu Bisa Jadi Faktor Utama yang Mencegah Adopsi Luas. Mesin Pencari dan Media Sosial Butuh Bertahun-tahun untuk Diterima Umum. ChatGPT Mencapai 100 Juta Pengguna Bulanan dalam Waktu Dua Bulan Setelah Diluncurkan pada November 2022, Menjadikannya Aplikasi dengan Pertumbuhan Tercepat dalam Sejarah pada Saat Itu.
Kecerdasan Buatan Generatif Mungkin Akan Menempuh Jalan yang Sama Menuju Penggunaan Yang Semakin Meluas Seperti Teknologi-Teknologi Sebelumnya. Microsoft Menemukan Bahwa 77% Pengguna Yang Telah Mencoba Produk Kecerdasan Buatan Generatif Copilot Tidak Ingin Berhenti Menggunakannya.
Reynolds American Mencoba Menimbang Keuntungan Kompetitif yang Didapat dari Tindakan Cepat Dengan Risiko Bertindak Terlalu Cepat. "Jika Anda memikirkan tentang revolusi teknologi yang terjadi dalam 100 tahun terakhir, ini akan menjadi salah satu yang terbesar," kata Gwinner. "[Namun] kita akan membutuhkan waktu sampai kita benar-benar siap."
